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    Su nombre completo

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    Fecha

    ¿Qué gestiones realizó el día de hoy en nuestra Sucursal?

    Pago de créditoConsulta para trámite de créditoFormalización de crédito

    Otro

    ¿Realizó alguna gestión por su cuenta (autogestión)?

    SíNo

    ¿Cuál?

    Basado en su reciente experiencia en la sucursal
    ¿Cuál es el nivel de satisfacción?

    Muy satisfechoPoco satisfechoNada satisfecho

    Por favor calificar el nivel de satisfacción para cada uno de los siguientes aspectos, donde 5 = muy satisfecho, 4 = satisfecho, 3 = medianamente satisfecho, 2 = poco satisfecho o 1 nada satisfecho

    Conocimiento del asesor de servicio

    12345

    Solución brindada

    12345

    Tiempo parar ser atendido

    12345

    Instalaciones de la sucursal

    12345

    Plataforma de autoservicio

    12345

    ¿Cómo considera usted que podemos mejorar su experiencia de cliente en esta sucursal? Puede marcar varias opciones.

    Más tecnologíaInstalaciones más modernasInstalaciones más cómodasInformación más claraMejor atenciónConsidero que no hay temas que mejorar

    ¿Cómo calificaría la amabilidad de nuestro representante al momento de comunicarse con usted. ?, 4 = muy satisfecho, 3 = satisfecho, 2 = poco satisfecho o 1 nada satisfecho

    1234

    ¿Cómo calificaría en general su experiencia realizar su trámite a través de esta sucursal?, 4 = muy satisfecho, 3 = satisfecho, 2 = poco satisfecho o 1 nada satisfecho

    1234

    ¿Usted le recomendaría a un familiar o amigo adquirir un crédito en Instacredit ?, siendo 10 el nivel mayor de satisfacción y 1 el de menor satisfacción.

    12345678910