Pol铆ticas y privacidad

  1. PROTECCI脫N DE DATOS, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACI脫N
  1. INSTACREDIT recopila y da tratamiento a los siguientes datos personales originados en el uso de LA APLICACI脫N: Nombre completo, Tipo de identificaci贸n, n煤mero de identificaci贸n, n煤mero de tel茅fono y correo.
  2. El tratamiento de dichos datos tiene las siguientes finalidades: completar un conozca a su cliente inicial del USUARIO y prellenar las solicitudes dentro de la aplicaci贸n.
  3. Dichos datos podr谩n ser compartidos y transferidos entre las empresas que forman parte de INSTACREDIT. Asimismo, podr谩n ser transferidos a terceras empresas que provean servicios de mantenimiento, almacenamiento y/o seguridad de la informaci贸n y/o aplicaci贸n a INSTACREDIT 煤nica y exclusivamente para el desarrollo de sus labores. INSTACREDIT se obliga a recolectar, dar tratamiento y transferir internacionalmente dichos datos personales utilizando las mejores pr谩cticas de la industria en cuanto a ciberseguridad y privacidad, as铆 como cumplir la normativa de protecci贸n de datos aplicable.
  4. Los titulares de dichos datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, consulta, modificaci贸n, rectificaci贸n y/o supresi贸n a trav茅s de la secci贸n de perfil en LA APLICACI脫N.
  5. INSTACREDIT ha implementado una serie de medidas para identificar y proteger la seguridad de la informaci贸n contra vulnerabilidades y ataques cibern茅ticos, sin que ello implique de ninguna forma que la aplicaci贸n y/o la informaci贸n y datos ah铆 contenida no pueda ser objeto de ataques cibern茅ticos o de otros actos maliciosos por parte de terceros, lo cual es comprendido y entendido por el usuario (s). Debido a lo anterior, el usuario (s) se obliga a notificar a INSTACREDIT sobre cualquier vulneraci贸n o falta de acceso a la aplicaci贸n o cualquier otra vulneraci贸n de seguridad de la que tenga conocimiento en un plazo no mayor a tres (3) d铆as h谩biles a partir de la fecha de conocimiento de la vulnerabilidad.

El usuario (s) es el 煤nico responsable de custodiar la informaci贸n y/o clave de seguridad de acceso a la aplicaci贸n, as铆 como de cualquier otro par谩metro o filtro de seguridad dispuesto en la aplicaci贸n.聽En consecuencia, el usuario (s) se obliga a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger su informaci贸n, incluyendo pero sin limitarse a: i) no utilizar contrase帽as gen茅ricas, de f谩cil averiguaci贸n y/o repetidas en otros medios de verificaci贸n de identidad; ii) no compartir estos datos con terceras personas, familiares o no; iii) abstenerse de utilizar la aplicaci贸n utilizando redes p煤blicas y/o de manera simult谩nea con servicios de mensajer铆a instant谩nea; iv) abstenerse de escribir el usuario y/o contrase帽a en un lugar o medio que pueda ser accesado o conocido por terceras personas; v) abstenerse de suministrar datos sensibles y/o de seguridad a terceras personas a trav茅s de mensajer铆a de texto, conversaciones telef贸nicas o a trav茅s de sitios web ajenos a INSTACREDIT; vi) abstenerse de ingresar a enlaces o links a trav茅s de correos electr贸nicos en donde le soliciten sus datos personales y/o de seguridad para el acceso a la aplicaci贸n, y en general, abstenerse de realizar cualquier acci贸n que ponga en peligro la seguridad de sus datos o de la informaci贸n personal. En este sentido, cualquier da帽o y/o perjuicio que sufra el consumidor producto de su dolo, negligencia, impericia, o falta al deber de cuidado ser谩 bajo su exclusiva responsabilidad.聽

  1. RESPONSABILIDAD GENERAL DE INSTACREDIT S.A EN SU APLICACI脫N
    1. INSTACREDIT hace su mejor esfuerzo para garantizar la estabilidad de su plataforma tecnol贸gica para que el tr谩fico de datos y transacciones no tenga interrupciones, as铆 como la ausencia de errores en cualquier transmisi贸n de informaci贸n que pudiera tener lugar. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma de Internet existe siempre la posibilidad de que existan fallas t茅cnicas en la transmisi贸n y por lo tanto no es posible garantizar el funcionamiento perfecto del ECOSISTEMA. En igual forma es previsible la necesidad de realizar actualizaciones en los protocolos de comunicaci贸n a efectos de mejorar la estabilidad del sistema, as铆 como la seguridad a todas quienes tengan acceso a ella.聽 En estos casos, INSTACREDIT S.A. no ser谩 responsable de cualquier da帽o, perjuicio o molestia que sufra el usuario.
    2. En caso de que INSTACREDIT deba darle mantenimiento a la aplicaci贸n, incluyendo pero no limitado a alguna de las siguientes actividades: i) instalaci贸n de reparaciones y聽upgrades, ii) instalaci贸n de las nuevas versiones del聽Software, correcciones, mejoras, actualizaciones y cualquier otro cambio o revisi贸n al聽Software聽(incluyendo聽major, minor聽y聽point releases); iii) eliminaci贸n de defectos o聽bugs聽que afecten el funcionamiento del Software o su equipo; podr谩 ocasionar que la aplicaci贸n se vea suspendida temporalmente. Esta circunstancia no le dar谩 derecho al usuario para recibir ninguna compensaci贸n econ贸mica, ni reclamar da帽os o perjuicios.
    3. INSTACREDIT no ser谩 responsable de (i) cualesquiera p茅rdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) p茅rdidas de naturaleza comercial (incluyendo da帽os, lucro cesante, ahorros previstos, gastos innecesarios incurridos, etc茅tera) sufridos por cualquiera de los usuarios por el incorrecto uso de la aplicaci贸n, o por la ausencia de disponibilidad y/o falla temporal de la aplicaci贸n. En todo caso, en caso de que se llegue a determinar alguna responsabilidad de INSTACREDIT, el usuario tendr谩 derecho a recibir una compensaci贸n econ贸mica que corresponde a un 20% (veinte por ciento) del monto pagado mensualmente por concepto del uso de la aplicaci贸n o cualquier聽royalty聽o聽fee聽cancelado por el usuario a favor de INSTACREDIT por el uso de la aplicaci贸n. Esta indemnizaci贸n econ贸mica constituye la 煤nica obligaci贸n financiera de INSTACREDIT, entendida como una cl谩usula penal, sin que deba cancelar ninguna otra suma de dinero por concepto de da帽os y/o perjuicios al usuario.
    4. INSTACREDIT tampoco ser谩 responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control. Esta disposici贸n no afecta al derecho del USUARIO de interponer en sede administrativa o judicial cualquier reclamaci贸n a recibir el producto o la prestaci贸n del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no reciba los productos o servicios ordenados en un plazo razonable por cualquier causa ajena al control de INSTACREDIT.
  2. SUCURSAL ELECTRONICA INSTACREDIT PARA WEB Y APLICACI脫N
  1. EL CLIENTE o USUARIO CONSUMIDOR acepta pagar a la sociedad de INSTACREDIT que corresponda por Internet (P谩gina Web para tal prop贸sito o LA APLICACI脫N) el valor de la cuota mensual del pr茅stamo que suscribi贸, as铆 como los dem谩s rubros que se le agreguen de acuerdo con el contrato de pr茅stamo suscrito, correspondientes a cargos por mora y comisiones generadas. El servicio de pago se efect煤a a trav茅s del sitio Internet聽http://pagos.instacredit.com聽o LA APLICACI脫N en el cual 鈥淚NSTACREDIT鈥 pone a disposici贸n de sus usuarios todas las formas de pago que tiene en convenio indirecto con entidades bancarias y casas comerciales. Para tales efectos el servicio contempla la instalaci贸n de un link (Bot贸n de Pago) en el sitio web de INSTACREDIT o LA APLICACI脫N, el cual permite recibir los pagos en l铆nea de los pr茅stamos. De esta forma los usuarios que acceden al sitio de Internet de la sociedad de INSTACREDIT que corresponda, pueden pagar los servicios que les presta INSTACREDIT, a trav茅s de alguna de las formas de pago que posee en l铆nea para este tipo de servicio.
  2. INSTACREDIT no efectuar谩 manipulaci贸n de los datos enviados por EL CLIENTE a trav茅s del Bot贸n de Pago, siendo estos traspasados en forma inalterada a la entidad bancaria receptora.
  3. Ser谩 de responsabilidad de EL CLIENTE el contenido de la informaci贸n entregada a INSTACREDIT sobre sus cuentas de pago. La obtenci贸n del monto a recaudar se obtendr谩 de forma autom谩tica una vez que el cliente valide sus credenciales de usuario y contrase帽a, siendo que INSTACREDIT, solo cobrar谩 lo que EL CLIENTE env铆e como monto a pagar.聽聽 En el pago a trav茅s del Bot贸n de Pago, el usuario solo podr谩 pagar el total del monto enviado por INSTACREDIT, no se permitir谩n abonos o pagos parciales, salvo una opci贸n donde no se manipular谩 el monto a pagar directamente, sino que se podr谩 indicar un porcentaje de pago, para que el sistema autom谩ticamente coloque el monto correspondiente.聽聽 INSTACREDIT env铆a un comprobante de pago electr贸nico al usuario, al mail indicado por 茅ste al momento de suscribir el contrato de pr茅stamo.
  4. INSTACREDIT instruir谩 el d茅bito en funci贸n de las instrucciones electr贸nicas de los usuarios, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
    1. Que EL CLIENTE entregue a INSTACREDIT la informaci贸n que permita efectuar los cargos respectivos.
    2. Que el usuario tenga fondos suficientes para el pago total del cargo instruido a debitar.
    3. INSTACREDIT s贸lo tendr谩 responsabilidad en lo que respecta al proceso de recaudaci贸n antes descrito, sin que tenga responsabilidad por ninguna otra circunstancia que se presente.
  5. Los pagos efectuados de conformidad a lo expuesto en las cl谩usulas precedentes ser谩n abonados en la cuenta de EL CLIENTE, 24 horas siguientes, del d铆a h谩bil de la fecha contable de recaudaci贸n. Para estos efectos, se entiende como fecha contable de recaudaci贸n, la del mismo d铆a en que se efectu贸 el pago, siempre que ello ocurra antes de las 0 y las 24 horas de un d铆a h谩bil.
  6. INSTACREDIT no realiza transacciones de reversa con respecto al pago realizado por los clientes que tengan cuentas activas, es decir, INSTACREDIT o EL CLIENTE no pueden anular los pagos ya realizados.
  7. En el evento que EL CLIENTE compruebe que una o m谩s sumas pagadas no han sido acreditadas al pago de la deuda, INSTACREDIT deber谩 realizar el reclamo ante el respectivo Banco para determinar el problema suscitado, y reversar el pago realizado a m谩s tardar al d铆a siguiente h谩bil en que Banco le acredite tales hechos err贸neos.
  8. INSTACREDIT asume obligaci贸n de confidencialidad respecto de la informaci贸n relacionada con EL CLIENTE, como de sus usuarios, que llegue a su conocimiento por causa de este contrato. Por su parte EL CLIENTE asume tambi茅n obligaci贸n de reserva y confidencialidad de todos los antecedentes relacionados con la incorporaci贸n a la plataforma de pago a que tenga acceso o conocimiento con ocasi贸n del presente contrato.
  9. El presente contrato tendr谩 una vigencia indefinida a contar de la fecha de este instrumento, pudiendo EL CLIENTE ponerle t茅rmino en cualquier momento, mediante el bot贸n Desvincularse implementado en la sesi贸n de administrador en la plataforma digital o LA APLICACI脫N, sin embargo, INSTACREDIT podr谩 dar continuidad al usuario desvinculado para efectos de investigar transacciones, resolver reclamos o cualquier otra actividad permitida por este contrato.
  10. INSTACREDIT podr谩 poner t茅rmino al contrato con EL CLIENTE si 茅ste no usa la plataforma para los fines que fue desarrollada, pago online de pr茅stamos por productos o servicios, pagados a trav茅s de un bot贸n de pago. Todo t茅rmino anticipado del contrato no dar谩 derecho a ninguna de las partes a reclamar indemnizaci贸n alguna por tal concepto.
  11. La terminaci贸n del presente contrato sea por EL CLIENTE o por INSTACREDIT, no implica la terminaci贸n de los contratos (pr茅stamo, leasing o renting) que EL CLIENTE haya suscrito con INSTACREDIT, por lo que se mantienen todas sus obligaciones vigentes para todos los efectos legales y comerciales.
  12. Cualquier dificultad, diferencia, disputa o controversia que pudieran relacionarse con, o derivarse de este contrato, de su ejecuci贸n, liquidaci贸n o interpretaci贸n, sean relativas al cumplimiento o incumplimiento de los t茅rminos de este contrato, si no es posible resolverlo mediante las v铆as de la mediaci贸n, negociaci贸n o cualquier otra forma de amigable resoluci贸n, en un plazo no mayor a un mes desde que cualquiera de las partes requiera a la otra parte, se resolver谩n por la v铆a arbitral de conformidad con las leyes y reglamentos respectivos de cada pa铆s. En todos los pa铆ses, el Tribunal Arbitral estar谩 compuesto por tres miembros, y decidir谩 en derecho. Las leyes aplicables para la aplicaci贸n, integraci贸n o interpretaci贸n de este Contrato ser谩n las leyes correspondientes de cada uno de los pa铆ses. El Laudo arbitral ser谩 煤nico, inapelable y vinculante para ambas partes. En caso de que no se pueda resolver el diferendo por otros m茅todos amigables, la parte reclamante deber谩 otorgar un aviso por escrito a la otra, para que, en el t茅rmino de treinta d铆as naturales, contados a partir del d铆a siguiente a la notificaci贸n, cada una de ellas nombre al 谩rbitro de su escogencia, y entre los dos as铆 escogidos, designen a un tercero. El Laudo deber谩 decidir sobre las costas personales y procesales, as铆 como sobre todos los extremos solicitados por las partes. Las costas personales y procesales de la totalidad del proceso arbitral quedar谩n a cargo exclusivo de la parte vencida. Los procedimientos, peticiones y el Laudo ser谩n en idioma espa帽ol. El laudo ser谩 plenamente ejecutable, en caso de renuencia de la parte vencida, para su cumplimiento, en la sede judicial correspondiente, teniendo, en todo caso, car谩cter de Cosa Juzgada.
  1. El presente convenio es aceptado en el bot贸n REGISTRESE, cuando acepta las condiciones de uso del portal de INSTACREDIT o LA APLICACI脫N.
  1. LEGISLACI脫N APLICABLE
    1. El presente Contrato se regir谩 por las leyes del domicilio y registro de las partes suscribientes seg煤n corresponda.