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¡No descuidés tu crédito!

Asegurá tu estabilidad financiera manteniendo tus pagos al día

Conocé a LUNA

Te presentamos a Luna, la asistente virtual con inteligencia artificial que, si ya sos cliente de Instacredit, podrá apoyarte en tus trámites y consultas en temas de cobro.

¿Qué trámites podés hacer con Luna?
  • Pagar tu cuota 
  • Reportar tu pago
  • Solicitar tus cartas de certificación, de descargo o de deuda.
  • Revisar tu saldo y cuotas por pagar 
  • Activar notificaciones que te recuerden realizar tu pago
  • Suscribir tu factura electrónica
  • Tramitar tus quejas y sugerencia
Otros beneficios de Luna

Luna estará a tu servicio las 24 horas del día, los 365 días del año. Podrás hacer consultas sobre saldos, aclarar dudas sobre tu operación, pagos realizados y más.

En caso de ser necesario, podrás contactarte con un asesor de servicio.

Luna es un medio de atención 100% seguro. Si sos cliente de Instacredit, Luna te enviará un código por mensaje de texto al teléfono que tenemos registrado a tu nombre.

También te enviará el mismo código por correo electrónico al mail registrado. Ese código deberás ingresarlo para seguir siendo atendido. En caso de ser necesario podrás contactarte con un asesor de servicio.

¿Cómo contactás con Luna?

Es muy fácil. Solo tenés que escribirle por Whatsapp al número 7071-8984

Luna te aconseja

1. Reportá siempre tu pago

¿En qué consiste un reporte de pago?
Cada vez que pagués tu cuota o realicés un abono extraordinario, se debe reportarlo por alguno de nuestros canales oficiales; se te solicitará información básica del pago efectuado, que nos permita identificarlo y aplicarlo directamente a tu operación. Esto podés hacerlo con mucha facilidad a través de Eva, por nuestra central telefónica 2211-6868, opción 2, nuestro Whatsapp de servicio al cliente 7223-9963, o por el enlace www.instacredit.com/reporta-tu-pago

¿Por qué es importante reportar tu pago?
Al realizar el reporte, el pago efectuado será aplicado más rápidamente a tu operación. En caso de realizar tu pago en uno de nuestros centros de negocio, no es necesario reportarlo.

Colocá siempre tu número de operación en el detalle de tu pago
Al realizar tu pago siempre es importante colocar tu operación en el detalle, así tu pago podrá asociarse inmediatamente con tu crédito y el abono se aplicará más rápidamente.

¿Cómo sé cuál es mi número de operación?
Al ingresar a Eva tu número de operación se muestra en forma automática. También podrás consultarlo al 2211-6868, opción 2, por el Whatsapp 7223-9963.

¿En qué consiste un reporte de pago?
Cada vez que pagués tu cuota o realicés un abono extraordinario, se debe reportarlo por alguno de nuestros canales oficiales; se te solicitará información básica del pago efectuado, que nos permita identificarlo y aplicarlo directamente a tu operación. Esto podés hacerlo con mucha facilidad a través de Eva, por nuestra central telefónica 2211-6868, opción 2, nuestro Whatsapp de servicio al cliente 7223-9963, o por el enlace www.instacredit.com/reporta-tu-pago/

¿Por qué es importante reportar tu pago?
Al realizar el reporte, el pago efectuado será aplicado más rápidamente a tu operación. En caso de realizar tu pago en uno de nuestros centros de negocio, no es necesario reportarlo.

Colocá siempre tu número de operación en el detalle de tu pago
Al realizar tu pago siempre es importante colocar tu operación en el detalle, así tu pago podrá asociarse inmediatamente con tu crédito y el abono se aplicará más rápidamente.

¿Cómo sé cuál es mi número de operación?
Al ingresar a Eva tu número de operación se muestra en forma automática. También podrás consultarlo al 2211-6868, opción 2, por el Whatsapp 7223-9963.

2. Pagá tu cuota siempre a tiempo

  • Al formalizar tu préstamo, se define una fecha para realizar los pagos mensuales. Siempre es recomendable pagar la cuota mensual en esa fecha o antes; esto es una práctica sana que permite, entre otras cosas:
  • Mantener un récord crediticio impecable. Así mantendrás las puertas abiertas con todas las instituciones financieras, accediendo a más posibilidades de obtener créditos y/o renovaciones
  • Evitar cargos por intereses
  • Evitar llamadas de cobro
  • Si no estás seguro de la fecha de pago de tu operación, podés consultarla en nuestros canales de atención al cliente: 2211-6868, opción 2, a nuestro Whatsapp 7223-9963.


3. ¿Atrasado? Hacé un arreglo de pago

En algún momento, todos hemos pasado por situaciones que afectan nuestra capacidad de pago. Por eso, y porque nos interesa tu bienestar, abrimos nuestras puertas para que conversemos; nuestros asesores están capacitados para ofrecerte soluciones personalizadas que te harán sentir apoyado en todo momento. Ponemos a tu disposición los siguientes canales para asesorarte:
Cobro Administrativo:
Llámanos al 2211-6868. Marca opción 3
Whatsapp 7223-9963
Cobro Extra Judicial:
Llámanos al 2202-9050
Whatsapp 7071-9102

4. Solicitá tu carta de descargo

En caso de que necesites un documento formal haciendo constar el estado de tu crédito o que el mismo se encuentra cancelado (carta de descargo), Eva te la brinda en forma inmediata. También puedes solicitarla al 2116-8686 opción 2, al Whatsapp 7223-9963.
Las cartas se pueden solicitar también en cualquiera de nuestros centros de negocio. En este caso se te enviará en un tiempo máximo de 24 horas. Nuestras cartas de descargo no tienen ningún costo para nuestros clientes.

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